L’Afrique est un kaléidoscope de cultures où les modèles d’évaluation occidentaux (très individualistes) peuvent échouer. Pour qu’une évaluation soit efficace, elle doit être culturellement sensible.
Adapter la performance aux réalités locales :
- Reconnaître l’Harmonie Collective : Dans de nombreuses cultures africaines, l’harmonie du groupe prime sur la performance individuelle exacerbée. Intégrez des objectifs qui mesurent la contribution à l’équipe, la collaboration et le mentorat. L’évaluation doit valoriser l’individu, mais aussi son rôle dans la réussite collective.
- Privilégier le Dialogue Indirect : La critique directe peut être très mal perçue. Formez les managers à utiliser la méthode sandwich ou à encadrer les points de développement comme des opportunités de croissance, en les formulant comme des questions (« Comment pourrais-tu faire pour obtenir ce résultat la prochaine fois ? ») plutôt que des reproches.
- L’Importance du « Face à Face » : Même avec la digitalisation, l’entretien physique (ou en visioconférence) reste fondamental pour la gestion des performances en Afrique. C’est un moment privilégié pour tisser du lien humain et montrer la reconnaissance, ce qui est un puissant facteur de motivation et de fidélisation.
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