L’IA s’invite dans les processus RH : tri de CV, analyse prédictive, onboarding, assistance aux collaborateurs. Mais cette révolution, si elle libère du temps, soulève aussi des questions d’éthique, de transparence et de gouvernance.
Workday, Oracle ou SAP multiplient les annonces sur les « AI agents », capables d’automatiser la paie, la gestion de carrière ou le suivi des compétences. Aux États-Unis, près de la moitié des salariés disent déjà utiliser l’IA “en secret” pour accomplir leurs tâches quotidiennes. En Europe, les débats se cristallisent sur les biais et la protection des données.
En Afrique du Sud, certaines entreprises testent déjà des chatbots RH multilingues pour fluidifier les interactions. Au Nigeria et au Kenya, l’IA est utilisée pour analyser les tendances d’attrition et améliorer le recrutement. En Afrique francophone, les premiers projets apparaissent dans les secteurs bancaire et télécoms.
Enjeux pour les DRH africains :
- Définir une charte d’usage responsable de l’IA RH,
- Former les managers à comprendre et superviser les outils,
- Préserver le rôle central du jugement humain dans les décisions critiques.
L’IA ne remplacera pas le DRH, mais elle transformera son rôle. L’avenir appartient aux organisations capables d’allier vitesse technologique et profondeur humaine.
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