Nous pouvons sentir les reproches en entreprise comme une agression. Cela aura pour effet de bouleverser nos émotions et même notre fonctionnement normal, voir notre productivité. Un débat houleux lors d’une réunion ou même à la suite d’une enquête banale, peut avoir des conséquences sur notre estime de soi. L’impact sera alors négatif sur nos relations au travail et même sur notre carrière. D’où l’importance de savoir cultiver la fluidité dans la gestion des situations de conflit.
